Rimborso e reso

Annullamento dell'ordine

Tutti gli ordini possono essere annullati fino alla spedizione. Se il tuo ordine è stato pagato e desideri modificarlo o annullarlo, devi contattarci entro 12 ore. Una volta avviate le procedure di imballaggio e spedizione, l'ordine non potrà più essere annullato.

Resi e rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
A meno che gli articoli non siano difettosi, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Tuttavia, in caso di articoli difettosi, il cliente è tenuto a comunicarcelo entro 48 ore dalla consegna, altrimenti il reclamo non sarà accettato.
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Nel caso in cui l'articolo sia stato acquistato con l'opzione di spedizione gratuita, l'importo del rimborso sarà detratto dalle spese di spedizione iniziali. Inoltre, se gli articoli vengono restituiti senza la scatola originale o mostrano segni di utilizzo, ci riserviamo il diritto di applicare una commissione di ripristino che varia dal 10% al 100%.

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Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Non effettuiamo il rimborso se:

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